Швейцарская консалтинговая компания Business & Finance Consulting (BFC) продолжает серию статей о результатах исследований качества банковского обслуживания в странах Восточной Европы и Центральной Азии. На этот раз тайные покупатели — эксперты BFC осуществили анализ банковского сектора Республики Молдова в сентябре-ноябре 2017 года. В исследовании были задействованы 6 крупнейших банков Молдовы, доля кредитного портфеля которых составляет около 86% от кредитного портфеля всей банковской системы страны (согласно публичных данных.

15 февраля в Головном офисе ОАО «Айыл Банк» прошел семинар, организованный для Управляющих филиалами Банка, которые приехали со всех регионов страны. В ходе однодневного семинара были обсуждены текущие и перспективные вопросы, касающиеся деятельности Банка.

«Довольный клиент приводит двух, недовольный уводит десятерых», — с этой классической аксиомы начинаются многие тренинги для персонала. В высококонкурентной среде удовлетворенность клиентов — критическое условие выживания, и банковская сфера не исключение, особенно для более требовательного сегмента бизнес-клиентов. Насколько задумываются об этом и уделяют внимание контролю качества сами банкиры?

“To make agriculture sustainable, the grower has got to be able to make a profit.”—Sam Farr, American politician When we sit down to eat a meal, seldom do we think about where the food that makes up our meal comes from or whose hands helped cultivate it. In fact, when most people think about agriculture,.